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Notre réseau de Ventes et de services repose sur des professionnelles. Ce réseau vous garantit ainsi des conseils qualifiés ainsi qu’une assistance et la fourniture de pièces de rechange d’origine.

 

Support Technique

  • Nos techniciens spécialisés vous fournissent un service de proximité rapide et adapté à vos besoins, le tout dans la langue de votre pays.
  • Notre service est disponible et s’adapte à vos contraintes de ressources et de temps afin de rester à votre disposition partout dans le monde.
  • Nos techniciens sont des professionnels spécialisés et sont formés à vos applications, vous offrant ainsi un service proactif.
  • Un support technique est disponible par téléphone avec des techniciens spécialisés dans vos produits et lignes de conditionnement.
  • Prise de contrôle à distance, cette option est une valeur ajoutée indéniable pour le client. Elle permet à nos programmeurs de contrôler vos machines à distance afin de diagnostiquer les possibles pannes et vous communiquer en direct le plan d’action.

 

Pièces de Rechange 

  • Des pièces de rechange sont stockés au sein de notre réseau de distributeurs afin de vous les procurer dans les délais les plus courts possibles.
  • Le remplacement par des pièces d’origine vous garantit une meilleure qualité..
  • Vente de kits de pièces de rechange de première urgence lors de l’achat de la machine.
  • Pièces pour Machines,  Options et Accessoires.

 

Installation et Mise en Service Industrielle 

  • Installations effectuées par des spécialistes.
  • Formation incluse dans la mise en service.
  • Possibilité de réceptionner la machine à l’usine pour vérifier son bon fonctionnement selon les critères du clients avant expédition. 

 

Manuels

Chaque machine est fournie avec les manuels suivants :

  • Manuel d’instructions
  • Manuel de maintenance avec liste détaillée des pièces de rechange
  • Documentation des procédures de nettoyage et d’entretien

 

Formations 

  • Équipe interne de formateurs spécialisés.
  • Nous proposons des formations en usine et directement chez le client.
  • Formations spécifiques sur site ou en usine dédiées au personnel de maintenance.
  • Formations à distance (vidéoconférence).
  • La formation est incluse dans la mise en service. La formation comprend l’utilisation de la machine, les explications des opérations de nettoyage et de maintenance ainsi que l’explication des règles de sécurité.

 

Programme de Maintenance 

  • Nous mettons à votre disposition un service de maintenance préventive. Ces opérations de maintenance peuvent être adaptées à chaque besoin.